Oprettelse af SEO-rapporter til kunder er en vigtig opgave for ethvert digitalt bureau. Dine kunder har brug for at forstå værdien af dine tjenester og hvordan det konkret gavner deres forretning. De har brug for at se, hvordan SEO-præstationen forbedres uge for uge og måned for måned.
Det fantastiske ved SEO er, at der ikke er nogen tvetydighed om ydeevne – organisk trafik og søgerangeringer forbedres enten over tid, eller de gør ikke. Mere trafik betyder flere leads, flere salg og flere konverteringer.
Det arbejde, du udfører, kan bogstaveligt talt transformere en kundes forretning.
SEO-rapporter er også et vigtigt værktøj til fastholdelse af kunder. Indsigtsfuld rapportering vil opbygge tillid og øge troværdigheden hos din kunde. Målet er at være mindre en tjenesteudbyder og mere en betroet partner. Rapportering af høj kvalitet kan hjælpe med at forbedre dit kundeforhold.
Er der noget, der hedder den perfekte klient SEO-rapport?
Der er bestemt nogle grundlæggende aspekter, som enhver SEO-rapport bør indeholde. Men det er kun halvdelen af arbejdet. Den anden halvdel er at kommunikere og prioritere, hvilke SEO-indsigter der er mest handlingsorienterede baseret på kundens forretning og nuværende situation. Det hele handler om kontekst.
Hvorfor er SEO-rapportering vigtig for bureauer?
Som enhver SEO marketingbureau ved, tager det tid for resultaterne af dit arbejde at manifestere sig.
SEO-rapportering er vigtig, fordi det giver dig mulighed for at fremvise de resultater, du har opnået for din klient. En SEO-rapport vil fremhæve ugentlige eller månedlige forbedringer, samt give yderligere anbefalinger til, hvordan man kan forbedre placeringer og ydeevne.
Dette er essentielt, fordi det giver kunden ro i sindet, at de faktisk får resultater i bytte for de månedlige omkostninger ved at hyre din agentur.
Fundamentale SEO-rapportsektioner
Overvej disse 8 grundlæggende SEO-rapportkoncepter som obligatoriske:
1. Rapport Branding og Layout
Undervurder ikke vigtigheden af, hvordan din rapport ser ud, og hvilken effekt det har på, hvordan din klient fortolker den. Din SEO-rapport bør fremstå i overensstemmelse med din agencys branding.
For at opretholde en stærk brandtilstedeværelse for din agentur, bør du white label alle rapporter (ikke kun SEO-rapporter) og sikre, at det grundlæggende som logo, skrifttyper, farver og stilarter er i overensstemmelse med din agenturs brandidentitet.
Layoutet skal optimeres til, hvordan du har tænkt dig at levere rapporten. Hvis du sender rapporten via email, skal den være scanningsvenlig med beskrivende titler, der angiver fakta.
For eksempel, i stedet for en sidetitel “Organisk Trafikoversigt denne Måned”, ville en bedre titel være: “Organisk Trafik Steget med 45% denne Måned”.
Når din klient modtager din rapport via e-mail, vil de sandsynligvis rulle hurtigt og skimme den største tekst på siden.
Eventuelle visuelle elementer såsom diagrammer eller grafer skal give mening inden for få sekunder, ellers vil de ikke blive forstået.
Det klassiske “op og til højre” diagram er det universelle visuelle signal for “denne måling går godt”. Hvis du præsenterer rapporten personligt eller via Zoom, er beskrivende titler i rapporten mindre vigtige, da klienten vil være mere fokuseret på dig og hvad du siger.
Så rapporten fungerer som et visuelt hjælpemiddel og skal illustrere og understøtte, hvad du siger. Stol på diagrammer og grafer for at gøre dette, da de sandsynligvis vil være på skærmen i længere tid. Forklar, hvad de betyder, og hjælp din klient med at forstå, hvordan det direkte gælder for deres forretningsmål (f.eks.: salg, leads, konverteringer osv.).
Hvis du deler SEO-rapporter via et link (i stedet for at sende en PDF-fil), bør du også sikre, at URL'en, browserens Favicon og sidetitlen er hvidmærket også.
Se eksemplet nedenfor:
At skabe en konsekvent og integreret oplevelse på tværs af alle din agencys "digitale aktiver" ser ikke kun professionelt ud, men viser også din klient, at du går op i de små detaljer.
Hvis du er gået i stå med at definere din agencys branding, så tjek Vendastas guide til at skabe en stærk brandidentitet for din agency.
Deres 7-trins proces inkluderer:
-
-
- Opsæt en Mission Statement
- Design din Kultur
- Humaniser dit Brand for at vælge en målgruppe
- Forstå din Værditilbud
- Brand Identitet 101 - udvikl "udseendet"
- Implementer en Style Guide
- Brand dine Touchpoints
-
2. Resumé
Hvis kunden kun læser 1 side af rapporten - bør det være denne. Formålet med [Executive Summary] er at give en top-level statusrapport om sidens [SEO] ydeevne og hvordan det vedrører kundens forretningsmål. Mindre er mere, så undgå at overfylde denne side.
Fokuser på de målinger, som klienten går mest op i. Hvis du ikke er sikker på, hvad de er - spørg din klient! Hvis de ikke er sikre, så aftal nogle målinger sammen. Inkluder et resumé af aktiviteter, hvad der fungerede godt, og de justeringer, du vil foretage til næste måned baseret på indsigter. Nogle eller alle disse kan alternativt inkluderes på separate sider. Det overordnede formål med [Executive Summary] er at kommunikere [ROI] (Return on Investment) til din klient.
3. SEO Metrics Dashboard
Metrics Dashboard er en 1-sides visning af de aftalte KPI'er, mål og understøttende målinger sammen med sammenligninger i forhold til den foregående periode. Dette vil inkludere diagrammer, grafer, tal og totaler.
Optimer for klarhed ved at bruge visuelt sprog – hvis grafer peger opad og til højre, er dette ideelt!
Brug røde/grønne pile til at kommunikere fremskridt på metrikniveau og brug callout-bobler til at rette opmærksomheden mod nøglepunkter på siden. Det er også en god idé at bruge et bedømmelsessystem som en karakterskala (A til F) eller en tal-skala (0 – 100) til at opsummere præstationen af hver rapportsektion.
4. Trafik og Konverteringstendenser
Tjek Google Search Console for organiske forespørgsler, søgeindtryk og klik for hver side. Tjek også Google Analytics, segmenter efter organisk trafik, og noter trafik- og konverteringstendenser.
Disse statistikker er vigtige, da de er det endelige resultat af dit hårde arbejde og driver kundens forretningsmål.
5. Søgeordsrangeringer
Brug SEOptimer’s keyword tracking tool til at overvåge, hvordan placeringer af søgeord ændrer sig over tid. Se det estimerede søgevolumen og konkurrencen på hvert søgeord.
Du bør sikre, at din klients målrettede nøgleord er opsat i nøgleordsværktøjet, når du først starter med dem. På den måde opretholdes rangeringens udviklingshistorik i SEOptimer.
Der er intet som at dele øjeblikket, hvor et bestemt nøgleord rangerer på position 1 med din klient! At gøre det inden for rapportens kontekst hjælper med at opbygge kundeloyalitet gennem succesen af dine anstrengelser!
6. Backlinks
Inkluder en liste over de nye backlinks, der er opnået, og eventuelle backlinks, der er mistet (snart vil du kunne se de faktiske backlink-URL'er i SEOptimer, hold øje med denne funktion).
Hvis en del af dine SEO-tjenester inkluderer opbygning af backlinks og blogger/udgiver outreach – vil dette være en vigtig sektion for dig til at hjælpe med at kommunikere værdien af dine anstrengelser.
Sørg for at korrelere nye backlinks med forbedrede søgerangeringer og/eller en stigning i organisk trafik.
7. On-Page SEO
Forbedring af en hjemmesides on-page SEO er en nøglekomponent i enhver søgemaskineoptimeringskampagne.
Som et resultat bør du have en sektion i din SEO-rapport, der giver feedback på forskellige on-page SEO-elementer, herunder:
- PageSpeed
- Core Web Vitals
- Alt og header tags
- Brug af det målrettede nøgleord
8. Indsigter og Anbefalinger
Den endelige SEO-rapportsektion bør inkludere din fortolkning af dataene og handlingsrettede indsigter.
Typisk bruger bureauer et “START, STOP, CONTINUE”-resumé, som viser, hvilke handlinger og processer du vil begynde at gøre, hvad du vil stoppe med at gøre, og hvad du vil fortsætte med at gøre – alt baseret på dataindsigter.
Hvor regelmæssigt bør du sende SEO-rapporter til kunder?
Dette spørgsmål dukker altid op, når man tænker på SEO-rapporter til kunder. Og selvom der ikke er noget konkret svar på dette spørgsmål, er der et par ting at overveje, når du træffer din endelige beslutning.
For det første er dine kunder allerede travle, så du vil ikke oversvømme dem med lange SEO-rapporter regelmæssigt. De vil sandsynligvis ikke engang læse dine rapporter, hvis du sender dem for tæt på hinanden.
For det andet tager SEO tid, før din klient vil se fordelen og stigningen i trafik eller leads. Som et resultat vil du undgå at sende dem rapporter for ofte, da du ikke vil have meget at vise.
Ved at sende SEO-rapporter til kunder på månedlig eller endda 6-ugers basis, vil du være i stand til at fremvise resultater bedre, end hvis du skulle sende rapporter på ugentlig interval.
Den bedste tid til at sende disse rapporter er måske en dag eller to før dine månedlige “catch-up” sessioner, så de har rigelig tid til at læse rapporten igennem før mødet. Dette giver dem chancen for at se, hvad du har lavet siden sidste session, og hvordan deres sides præstation er forbedret.
Ved at sende rapporten et par dage før mødet, vil klienten også have nok tid til at tænke over eventuelle spørgsmål, de måtte have om præstation og arbejde, der bliver udført.
Tilpasning af SEO-rapporter til klientpræferencer
Når det kommer til SEO-rapporter for kunder, vil du sandsynligvis have brug for en samling af forskellige rapportskabeloner til at passe til forskellige kunder.
Flere faktorer kan påvirke den måde, du strukturerer indholdet og layoutet på.
Disse inkluderer din klients branche, forretningsstadie, mål og andre subjektive faktorer som det forhold, du har til dem, deres vidensniveau og deres layoutpræferencer. Nogle klienter er skimmere og prioriterer kortfattethed frem for detaljer.
Andre klienter kan lide at fordybe sig i resultaterne, læse alt og gå i detaljer.
Disse forskellige stilarter kan i høj grad påvirke den måde, klienter fortolker dine rapporter og husker information. At vide dette på forhånd og optimere for dette vil sætte dine rapporter op til succes!
Rapportleveringsformat
Indhold til side, bør du overveje følgende rapportleveringsformater:
- Acrobat PDF: dette er langt det mest populære rapportformat og med god grund. PDF'er er nemme at dele, kompatible på alle enheder og generelt små i filstørrelse
- Live link: et live link åbner en webbaseret rapport i klientens browser, normalt et Dashboard. Fordelen ved dette er, at rapporten kan være interaktiv og vise bestemte data baseret på filtre og brugerinput
- Email: rapporten leveres udelukkende i selve emailen, hvilket betyder, at den skal være ret enkel og kort. Ingen grund til vedhæftede filer eller links
- Zoom/skærmdeling: nogle bureauer leverer deres rapporter via skærmdeling, men de sender normalt også en PDF-version af rapporten. Ved skærmdeling kan det være at foretrække at bruge et præsentationsværktøj som PowerPoint eller Slides
Rapportlængde
Rapportens længde vil bestemme, hvor detaljeret du går til værks i dine rapporter.
Vi anbefaler at vise din klient en standardrapportskabelon til at starte med. Gå igennem den sammen og fremhæv de ting, de kan lide og ikke kan lide.
På den måde kan du foretage ændringer i rapporten, som du ved opfylder deres forventninger.
Interessenter
Du bør også spørge din klient, hvad de gør med rapporten, når de modtager den.
Sender de det videre til andre medlemmer af deres team?
Hvis det er tilfældet, kan disse andre teammedlemmer have helt forskellige forventninger til, hvad rapporten skal indeholde. Dette er faktisk ret almindeligt. Så det er vigtigt at identificere alle interessenter på forhånd og imødekomme alles behov, især hvis disse andre interessenter er mere senior.
Dette kan betyde at sende flere rapportversioner (f.eks.: en rapport til CMO og en rapport til Digital Marketing Manager).
Dette kan lyde som meget arbejde, men du kan opsætte og automatisere flere rapportskabeloner med lethed i SEOptimer!
Tilpasning af SEO-rapporter til forskellige kontekster
Husk, SEO-rapporter skal altid kommunikere ROI af dine SEO-aktiviteter.
Men for at gøre dette effektivt kan du muligvis have brug for at justere layoutet og indholdet baseret på følgende forskellige kontekster:
Kunde Månedlig/Kvartalsvis Gennemgang
Kendt som "business as usual" (BAU), denne rapporteringskadence er normalt månedlig, men kan også være hver fjortende dag eller kvartalsvis. Rapportformatet forbliver normalt det samme hver gang. Brent Csutoras fra Search Engine Journal anbefaler, at du bruger sporing for at sikre, at klienten faktisk åbner og læser rapporterne. Hvis ikke, kan dette være en god indikator for risiko for churn.
Udvidelse af klientkonto
Hvis du tror, der er en mulighed for at udvide klientkontoen til tilstødende tjenester eller et højere niveau af output, er det værd at bruge månedlige rapporter til at illustrere potentielle muligheder.
For eksempel kunne du bygge en sag for at supplere organisk søgetrafik til kundens side med betalt søgning.
Ved at analysere betalte søgeordskostnader og konkurrence kunne du inkludere spekulative betalte søgestrategier i slutningen af rapporten som en taktik til at prøve i en periode.
Forebyggelse af kundeafgang
Der er mange faktorer, der bidrager til klientafgang.
Men måske er de to største faktorer: at nærme sig slutningen af en kontrakt, der skal fornyes, og en ændring af personale på kundesiden.
Begge scenarier giver gunstige tidspunkter for kunderne til at afslutte kontrakter med deres nuværende bureau. Hvis en af disse to situationer er i horisonten, kan det være fordelagtigt at bruge månedlig rapportering til at identificere en markedsmulighed, der kræver et separat projekt for fuldt ud at udnytte.
Denne separate arbejdsstrøm vil have sin egen tidslinje, der strækker sig ud over datoen for kontraktfornyelse. Når værdien realiseres på to samtidige projekter, kan det hjælpe med at styrke argumentet for at forny den oprindelige servicekontrakt.
Vinde Kunder Tilbage
Selvom du ikke ville fortsætte med at sende rapporter hver måned, kan det være værd at tjekke uformelt ind med frafaldne kunder 6 og 12 måneder efter, at de er frafaldet.
Du kan fortsætte med at overvåge deres SEO-præstation og hvis du ser fald i søgerangeringer eller nye problemer dukker op på deres side, kan dette være en god grund til at genoptage kontakten med en frafalden klient og minde dem om, hvor god du er, ved proaktivt at opdage problemer.
Ny Forretnings SEO Rapport
Oftere end ikke, kan du opleve, at tiden mellem det indledende kundemøde/pitch og beslutningen kan tage mange uger eller endda mange måneder.
Nogle bureauer bruger denne tid til at fremvise og gentage den værdi, de ville levere, hvis de vinder arbejdet.
At levere korte månedlige rapporter til leads og potentielle kunder, der identificerer muligheder og eventuelle potentielle problemer, kan hjælpe med at svinge tingene til din fordel, hvis spillefeltet er tæt, og især hvis kunden ikke er under noget internt pres for at træffe en hurtig beslutning.
Hvordan man automatisk sender SEO-rapporter til kunder
Al denne snak om flere skabeloner og rapportkontekster kan få dig til at tænke, at det tager mange timer at oprette alle disse rapporter, men bare rolig, du kan automatisere alle dine SEO-rapporter for kunder med SEOptimer.
Vores White Label SEO-revisionsrapporter gør det nemt at oprette flere skabeloner og tilpasse detaljeniveauet i hver enkelt.
Tilpasningsniveauet er uendeligt, da brugerne kan ændre rapportfarver, skrifttyper, tekst og mere.
Vores værktøj vil udføre mere end 100 tjek på din klients hjemmeside og deres nærmeste konkurrenter. Disse tjek kan planlægges til at køre med ugentlige eller månedlige intervaller og derefter automatisk leveres via email til dine klienter.
Så kan du læne dig tilbage og sætte din rapportering på autopilot.
Dine hvidmærkede rapporter kan downloades i en klientklar PDF-fil plus kan også downloade rådata i CSV.
Opret din gratis 14-dages prøve konto i dag og få styr på din SEO-rapportering for altid!
